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2022年搜索书生课堂《客服管理》课程

课程介绍

课程来自于2022年搜索书生课堂《客服管理》课程

搜索书生课堂，是目前京东培训市场里唯一的“品牌化”培训产品，以帮助京东商家“学习不饶弯路，解决运营阻力，快速健康盈利”为使命，为全京东每一位电商创业者及店铺运营者提供系统化的运营知识、坚实可靠的细致化服务、无缝对接的优质渠道及KA级的交流圈子。

搜索书生课堂讲师团成员超过50位，所有老师至少具备5年以上实操经验，且每位老师均有过在实操领域傲人的战绩，也同时具备京东官方的讲师认证资格。目前书生课堂已推出十二大专栏课程，精品课程50余套，官方嘉宾分享课十余场，线上直播课100余场，用优质的培训和指导为商家提供高效的线上学习方式，用专业的服务和资源赋能为商家建立坚实可靠的后盾。

文件目录

[00001]2.0第1节：售前客服的“三招两式”2022-05-09100454.mp4

[00002]2.0第2节：以“严谨之言”做售中客服2022-05-09100454_ev.mp4

[00003]2.0第3节：“同理心”完美解决99%售后问题2022-05-09100454_ev.mp4

[00004]2.0第4节：大促客服“取与“舍”的抉择2022-05-09100454.mp4

[00005]2.0第5节：客服三大必修技之处理“非常规”问题2022-05-09100454.mp4

[00006]2.0第6节：细究客服现场管理方案2022-05-09100454.mp4

[00007]2.0第7节：客户为先”的客服行事准则2022-05-09100454.mp4

[00008]2.0第8节：售前客服的“三招两式”2022-05-09100454.mp4

[00009]2.0第9节：如何给你的客服制定考核绩效2022-05-09100454.mp4

[00010]2.0第10节：风向标必修课之“客服指标”提升详解2022-05-09100454.mp4

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