成为VIP
资源简介：
资源大小：380 MB
客户服务 解密跨境电商客服攻略
跨境电商帮助你把商品卖到了国外，然而这也引发了一个问题，面对全球客户不同的需求，如何做好客户服务，增强客户的信赖？本课程分享了跨境电商的整套客户服务策略，帮助你建立良好的客服沟通与协调体系，完美解决客户疑问，让后续的成交成倍增长。
课程大纲：
一、客服工作的重要性
1、从买家购买满意度分析
2、从客户流失主要原因分析
3、从客服工作影响和作用分析
二、客服工作的相关要求和知识储备
1、客服工作的相关要求
2、客服工作的知识储备
三、客服处理问题的相关策略
1、问题转换
2、过失转移
3、自圆其说
4、避劣趋优
5、流程化解决
6、师出有名
温馨提示：由于部分资源中不可避免的存在一些敏感关键词，如果购买后提示网盘资源链接失效，或者提示此类资源无法分享的情况，您无需担心，只需要联客服联系为您补发资源即可，客服QQ: 502212423,或者微信：jamisoncnwd，邮箱：502212423@qq.com
声明：本站所有资源版权均属于原作者所有，这里所提供资源均只能用于参考学习用，请勿直接商用。若由于商用引起版权纠纷，一切责任均由使用者承担。如若本站内容侵犯了原著者的合法权益，可联系我们进行处理，邮箱：502212423@qq.com。
声明：本站所有资源版权均属于原作者所有，这里所提供资源均只能用于参考学习用，请勿直接商用。若由于商用引起版权纠纷，一切责任均由使用者承担。如若本站内容侵犯了原著者的合法权益，可联系我们进行处理，邮箱：502212423@qq.com。
jamison
