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资源简介：
资源大小：1.18 GB
赵昆 智能时代的客服行业革新
讲师介绍
赵昆
阿里巴巴资深总监
课程介绍
AI 客服 体验 革新 行业
AI科技日益成熟，开始逐渐落地于客服行业，驱动了行业的发展，大数据、云计算、智能语音识别、移动互联网、智能客服、全媒体服务渠道等先进技术开始应用到客户服务中，丰富了服务的内涵和形式，改变了服务的模式和理念，极大地满足了用户对客户服务高质量的要求，未来发展前景极大。
赵昆
课时1AI革新客服行业
常江
课时2AI如何解放生产力
胡刚
课时3呼叫中心的升级迭代
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